"When you can’t solve the problem, manage it!"

Te-ai gandit vreodata ce probleme grave ai? Cat de complicate sunt situatiile in care esti prins? Daca nu te-ai gandit, nu te teme! Se gandesc altii pentru tine – si ti-o spun. Nu trece o zi fara sa aflu probleme, de N feluri.

Exemple: Masina e parcata gresit. Nu sunt suficienti bani. S-a defectat nu stiu ce echipament. Suntem in intarziere. Am fost refuzati din cauza lui Xulica. Samd. Samd.

In permanenta aflam noi si grave probleme. Uneori, nici macar nu sunt probleme existente, insa ele sunt rapid anticipate: Sigur nu o sa fie de acord. E imposibil sa fie gata la timp. Am mai incercat asta, fara succes. E prea dificil.

Viata poate deveni extrem de stresanta daca fara oprire trebuie sa reactionam la problemele curente. O sa va prezint reteta mea de relaxare prin rezolvare rapida a tuturor problemelor imaginabile ;-)

Tipuri de oameni:

1. Nepasatorul – cel care ignora tot ce-l inconjoara, nu identifica, nu prezinta si nu rezolva probleme. Aparent cel mai negativ personaj, este de preferat pentru ca nu strica si nu ne indispune.
2. Panicatul – cel care identifica mereu probleme, le prezinta, ii agita pe cei din jur, isi manifesta nemultumirile derivate din orice problema. Aici se afla majoritatea oamenilor, intr-o zona cu minima productivitate si maxim stres.
3. Relaxatul – cel care vede si executa rezolvarile, sarind peste panica si lamentatie. Aici trebuie sa ajungem.

Primul pas spre relaxare este identificarea nivelului problemei:

• Critic / grav / urgent – starea maxima de alerta, trebuie intervenit imediat
• Important – ca mai sus, insa nu exista o constrangere majora de timp
• Irelevant – in realitate nu conteaza

Un panicat o sa prezinte mereu orice fleac drept o urgenta majora, de aceea e nevoie sa facem rapid clasificarea importantei problemei. Pentru mine urgente sunt lucrurile care pot avea un impact major (ex: ranirea cuiva, pierderi financiare semnificative, afectarea unui numar mare de oameni). In acesti termeni, putine lucruri sunt urgente. Importante sunt lucrurile care prin amanare se cronicizeaza sau devin urgente. Restul sunt fleacuri. As zice ca 9 din 10 "probleme" sunt fleacuri.

Cum reactionam?

• Problemele irelevante trebuie rezolvate pe loc, printr-o actiune. Este recomandat ca actiunea sa fie o decizie clara, de tipul: Nu-mi pasa, voi ignora asta, uit! Daca totusi nu pot fi ignorate, trebuie tratate imediat pentru a disparea de pe radar.
• Problemele importante trebuie sa fie notate in cateva secunde, analizate in cateva minute/ore si rezolvate intr-o perioada de timp suficienta. Poti scapa rapid de ele notandu-le pe un TODO list sau punand un reminder.
• Problemele grave trebuie rezolvate imediat, implicand toti oamenii necesari, fara irosirea vreunei secunde. Acestea nu dispar si nu pot avea rezultate bune – asadar amanarea sau ignorarea se vor intoarce impotriva ta.
• Problemele extrem de amanate, care te apasa, trecute de pragul de urgenta trebuie rezolvate atunci cand reapar pe radar, incercand sa minimizezi paguba facuta (bani, timp sau credibilitate pierduta).

Chiar daca tu iti poti pune gandurile si prioritatile in ordine, cei din jurul tau vor continua sa te bombardeze cu "problemele" identificate de ei. Cum scapi de asta? Foarte simplu: refuzi sa internalizezi problemele servite. Pasul urmator: le spui celorlalti ca nu vrei sa ai discutii despre interminabilele probleme, ci doar despre rezolvari. Fortezi prezentarea lucrurilor grupate in observatie+rezolvare. O sa devii usor insuportabil si toti o sa se planga celor din jur, spunandu-le despre indiferenta ta, mereu prezentata ca fiind fatala sau cu consecinte inimaginabile. Dupa o vreme, vei deveni din ce in ce mai putin bombardat si mult mai relaxat.

Obliga-i frumos pe cei din jur sa vina mereu si cu rezolvari. O metoda buna este sa spui ca nu te intereseaza inca o problema, ci doar rezolvarea sa. Fara voia lor, cei din jur sunt mesageri ai stresului si ai panicii. La tine trebuie sa se opreasca acest val.

Nu pledez pentru ignoranta sau nepasare. Cred ca e bine sa asculti, insa niciodata sa iei decizii sub presiunea celor din jur. Cred ca timpul si linistea fiecaruia valoreaza mult si mi se pare inacceptabil ca acestea sa fie ruinate de oamenii pe care mereu situatia este calare (si nu invers).

Asemenea samurailor, trebuie sa poti sa iei decizii de viata si de moarte in timpul catorva rasuflari. Din fericire, nu luam astfel de decizii foarte des. Morala ramane: pentru a fi relaxati trebuie sa nu ignoram luarea unor decizii – chiar daca ignorarea "problemei" este cel mai adesea decizia necesara.

Sunt putine situatiile cu adevarat grave, insa sunt multe momentele in care ne comportam ca si cum ar urma sa cauzam sfarsitul lumii moderne. Problemele cotidiente nu sunt niciodata cu adevarat grave. Exista doar cateva momente care iti altereaza iremediabil viata, iar atunci rar ai tu vreun control. Nu are sens sa traiesti intr-o continua teroare impusa, in sentimentul acela care iti spune ca "nu faci fata problemelor".

"Oportunitate" este noul cuvant care substituie cuvantul "problema". Tine minte asta! Daca folosesti varianta actualizata vei putea spune, precum un coleg: Am stat toata noaptea sa rezolv oportunitati ;-) Deja suna mai bine! Pentru a incheia optimist si relaxat, nu pot decat sa va urez americanul Be cool!