Pentru toti it-isti: bafta in continuare si spor la treaba.
Pentru ceilalti: spor la treaba si mai invatati si voi cateva chestii despre calculatoare poate in felul asta nu o sa va mai plangeti asa mult :))

interesante toate parerile,dar intr-adevar sunt probleme de comunicare cateodata cu “mesterii” din departamentele IT.Eu lucrez intr-un asemenea departament.Ce-i drept la o firma mare,multe computere,multe server-e multa bataie de cap.Personal nu am nimic cu nici un coleg din celelalte departamente.Ii ajut si eu cum pot si cand pot pentru ca sunt foarte ocupat.Ca administrator IT n-am mai lucrat pana acum ,eu am lucrat pentru diverse ISP-uri unde nu luam contact direct cu omul de rand ci cu diversi programatori foarte bine pregatiti si baieti de gasca care stiau ce vor.Primele zile au fost foarte grele pana m-am obisnuit cu limba lor,a colegilor mei care nu sunt experti ci sunt simpli utilizatori care mai dau peste diverse situatii neplacute pentru ei si nu stiu cum sa iasa.Nu i-am considerat niciodata enervanti ba chiar nostimi cateodata cand uitau sa porneasca computerul :-).Pot sa afirm in schimb ca cel dinaintea mea era un tip cam inchis si a neglijat o mare parte din utilizatori lasandu-i efectiv fara resursele necesare desfasurarii activitatii.Am gasit aici o groaza de computere vechi aiurit configurate care nu mergeau sub nici o forma.Am facut repede cateva achizitii am adus cateva Linux-uri si totul a inceput sa mearga ca pe roate.Dealungul timpului am avut si eu de-a face cu diversi IT-isti si sincer sa fiu cei mai buni dintre ei erau si oameni deosebiti in sensul ca aveau o cultura te ajutau de fiecare data cand aveai o problema,restul erau dubiosi tare si n-aveau nimic in comun cu meseria.Astazi departamentele IT sunt pline de neica nimeni care confunda server-ul cu hardware-ul si am mai observat ca sunt obsedati de pornografie si nu umbla cu femei :-)))).In opinia mea un administrator bun organizeaza lucrurile de asemenea maniera incat utilizatorul de rand sa nu aiba parte de evenimente deosebite si in felul aceasta nu va mai fi deranjat si nu vor mai exista discutii de nici un fel si pentru asta exista diverse scule hard si soft.Sincer sa fiu sunt putini calculatoristi care-mi plac, nu stiu de ce dar asta este realitatea.Putini au o pregatire in acest sens multi vin din diverse domenii reprofilati si nu au cultura adecvata si peste noapte au devenit GURU, asta pentru ca au un computer acasa:-) .Externalizarea este o operatie foarte costisitoare daca o privesti cum trebuie.50 de utilizatori sunt o problema,diversele aplicatii facute de terti nu mai zic.Nici mediul din Romania nu prea permite.N-am auzit de firma buna in acest domeniu care sa aiba de exemplu 20 de angajati si un DATACENTER fara de care nu poti sa intri in aceasta afacere.

Sunt de acord la 5 calculatoare 100 euro pe luna sunt ok pentru suport externalizat.

Dar inaite de asta accepti sa iti pun la punct reteaua in parametrii indicati de mine cu argumentele de rigoare?

Am contract cu o firma de distributie 150 euro pe luna pentru 6 calculatoare + server.
In 2006 cand i-am preluat le-am spus cand va mutati sediul ma chemati si refacem toate calculatoarele de la zero la fel si reteau si nu mai sunt probleme. Asta era in august. In fine, nu au vrut si basta… apoi pe 5 ianuarie 2007 cine era chemat si rugat sa se intoarca din vacanta? Eu. De ce? Le murise calculatorul pe care aveau toate datele… sursa prajita, a luat cu ea placa de baza si hdd – noroc ca inaite sa plec am facut back-up. Dupa ce au platit dublu pentru interventie au acceptat intr-un final sa ma lase sa refac tot… cu raid (server si ups second hand) DMZ si remote. si imagini la toate calculatoarele pe server. Intreaga afacere a costat mai putin decat interventia in sine si ar fi costat si mai putin daca se facea la timp. Pot reface de la distanta intreaga instalare. Back-up pe 2 DVD-uri in fiecare luna – unul in seiful lor, altul in seiful meu.

Dupa ce am refacut tot, singurele interventii – in afara de vizita lunara sa ii intreb de sanatate si sa verific update-urile si sa trag de cabluri sa vad daca sunt la locul lor – au fost chestii minore cu providerul de internet si vreo doi virusi adusi cu stick-ul sau faze de genul alimentarea scoasa de la imprimanta.

Alte faze intalnite la institutii publice – virusi si o debandada totala, fara securitate fara nimic. La ora asta poti sa intrii intr-o insitutie de stat sa te conectezi la retea si sa te faci ca lucrezi si pleci cu toate datele fara ca cineva sa te intrebe de sanatate. Totul este pe share, totul este pe dhcp… eventual cu “securizare” bazata pe MAC.

=faliment.

Pierdere de date= lipsa de basck-up periodic

Ce dimensiuni asa grozave are o “baza de date de clienti” la o firma cu 1 MEUR cifra de afaceri???.

“Plata pe masura”!? HA! Am platit cu 3x un contabil grozav hiperexpert care mi-a facut o treaba mai proasta decat ala platit cu x.

“Bun” sau “Mai putin bun”, din pacate nu prea are de-a face cu cat platesti.

Am cautat pe cineva sa-mi faca o baza de date in Acces cu 10 tabele si cu 200-300 de inregistrari in total si am gasit numai oameni care se aruncau la mii de euro fara sa clipeasca.

Mi-am facut-o singur in trei zile si a mers suficient de bine pentru ce-mi trebuia.

Cu experienta pe care o am, nu as plati in nici un caz mai mult de 100 de EUR pe luna pentru IT externalizat, si m-as asigura ca pe banii aia nu cumva primesc doar vorbe.

E adevarat ca pentru un specialist bun se plateste mult.

Doar ca specialistii buni sunt mult mai putini decat aia care se lauda ca sunt buni.

Alternativa pe care o vad ar fi sa apelez la un incepator cu dorinta de a invata si de a face.

Vorbesc numai de firme mici/mijlocii, fara scop legat de IT.

Daca e vorba de altfel de firme, evident nu se mai aplica ce am spus, si nici nu ma bag sa zic ceva, pentru ca nu stiu.

IT support is the struggle between engineers that strive to build better and simpler systems, that any idiot can use and the Universe, that strives to produce bigger and more determined idiots.
By this time, the Universe is far ahead on engineers.

2. Dragos, ma bucur ca ai inceput aceasta serie de articole, pentru ca fiecare care isi face o firma crede ca el inventeaza roata. Daca am reusi sa facem un loc best practices din fiecare activitate, specia umana ar incepe cu adevarat dezvoltarea.

succes :)

Toate sunt de inteles.

@Ovidiu: trebuia sa oferi solutia “low tech / low cost”: backup o data la saptamana pe cd-u/dvd-u sau poate o alta solutie tot low cost dar mult mai buna mai comoda si automatiza, backup pe un flash (daca datele nu sunt mari plus un plan de schimbare la x luni a flash-ului).

HD -ul era praf – placuta electronica prajita. Am cautat in ce aveam casat (era de vreo 5 ani vechime), am gasit in vreo 2 ore pe aproape ce cautam (doar ca era pentru alta dimensiune). Ma rog am cautat la fabricant si am vazut ca familia era folosita la vreo 3 dimensiuni diferite de hdd: ideea este ca am recuperat HD-ul,am prajit datele pe CD, cocoana juisa….
I-am povestit de un server entry level cu o banda (cel mai mic streamer)cu MTBF foarte bun , o marca de traditie, etc…
Totul s-a oprit cand a aflat ca este de 3 ori mai scump decat un PC obisnuit, nu a mai contat ca era sa-si piarda munca pe 3 luni…Ba mai mult nu avrut nici macar un HD nou, s-a targuit pentru placuta…
Am inteles un lucru, in firmele romanesti IT-ul va avea birourile intotdeauna la subsol.

Asta a fost mesajul. Puteti sa-l stergeti, normal. (daca nu-i deja in spam :D)

R: Nu am de ce sa-l sterg. E o mostra clasica de raspuns “de la IT” :)

R: SE pre apoate. Insa experinta mea practica in companii cu peste 50 de statii mi-a demonstrat ca se poate face outsourcing pe sisteme specializate si lucru in house pe helpdesk. Acum, nu zic ca orice firma angajata devine imediat si absolut solutia, cum nici orice angajat nu devine imediat solutia. Sper ca nu ti-am jignit fisa postului :)