Au trecut cateva zile de cand am lansat Ghelir.ro. Trebuie sa recunosc ca au fost cele mai intens traite zile de anul acesta. Ce s-a intamplat? Aleator:

• Stirea s-a raspandit rapid, cu impact major imediat.
• Comenzile au inceput sa curga, furtuna.
• S-a rupt barajul la noi, ne-a lovit furtuna.
• Lucram, analizam, reparam, extindem.
• Incercam sa simtim ce vrea piata, surfam pe val.

Asadar, si bune si rele. Viteza cu care s-a raspandit stirea si numarul comenzilor, acestea sunt partile bune. Ne-am dorit succes si a venit, intr-o doza un pic mai mare fata de cat ne-am imaginat si cu obligatii pe masura.

Sistemul logistic a fost subestimat, fiind analizat foarte teoretic de noi, companie fara experienta in vanzarea de volume mari la enduseri. Asa se face ca azi cu 2 masini nu faceam fata, am cumparat un scuter la prima ora, am dat anunturi de angajare (de duminica) si toata lumea a fost cu nervii intinsi la maxim. Livrarile au mers binisor, cu ceva intarzieri si vreo 2-3 clienti disparuti sau suparati. Maine se anunta vreme mai senina si mai multa organizare.

Metoda de distributie aleasa in provincie a fost proasta. Am ales pe baza pretului un curier care nici macar nu raspunde la telefon, cu preturi exagerate pentru orasele neacoperite. Solutia decenta este plata prin banca cu ordin de plata sau plata cu card. Cum multi nu au nici card si nici cont in banca a trebuit sa deschidem un cont la o banca cu Internet banking si filiale in toata tara. Am ales BRD, presupunand ca la acoperirea pe care o au pot inlesni plata direct la ghiseu. Din pacate banca noastra curenta, Emporiki, este inca putin extinsa national, desi are niste servicii extraordinare. La BRD am dat de clasica birocratie, fiind nevoit sa aduc un snop de acte pentru a deschide un amarat de cont. Desigur, inca nu e gata, plata nu se poate face (inca) prin BRD, iar noi trebuie sa continuam inca 1-2 zile cu sistemul bolnav de expeditii in tara.

Confirmarea telefonica promisa clientilor a fost din nou o idee proasta (iarasi, imi apartine!). Sunt prea multe comenzi. Daca nu suni rapid oamenii isi pierd increderea sau devin irascibili. Am facut o promisiune si am constatat ca din multe motive e foarte greu de indeplinit si mai mult strica decat ajuta. Colegii mei refac sistemul pentru a putea confirma mai simplu, automat, prin email si pentru a putea permite clientului sa faca programarea livrarilor. Scad costurile, creste eficienta si satisfactia.

Inca suntem intr-un Catch 22 cu preturile, discounturile de pana acum ne-au permis un pret bunicel, fara vreun castig. Avem nevoie de volum si de parteneri pentru a trece de acest cerc vicios, dar se pare ca incep sa apara. Chiar asa, daca vreti sa vindeti produse pe Ghelir.ro si puteti sa formulati o super-oferta va rog sa ne contactati.

Primele cereri de colaborare internationala au aparut, pentru magazine in afara tarii. Vreau sa prezentam o afacere la pachet pentru alte tari, unde sa oferim implementare si mentenanta pentru solutia software scrisa de noi. Voi face asta imedat ce se rafineaza produsul software. Feedbackul venit din lumea reala, dupa primele zile de business, e uluitor si extrem de benefic.

Ca un total, lucrurile merg bine, dar avem mult de tras pe moment. Ajutorul venit de la clienti, prin mesaje de incurajare , sugestii, idei sau chiar prin pasuinta cu micile noastre probleme temporare ne-a usurat incarcatura de zilele astea.

E 2 a.m., iar peste 5 ore incepe o noua zi de munca. Sunt obosit si vad oboseala si pe colegii mei. Sunt irascibil si azi am urlat mai ceva ca intr-o menajerie. Cu toate astea avem multumirea unui proiect care merge intr-o directie buna. Stiu ca in cateva luni o sa ne aducem aminte cu placere si usor romantat de presiunea de acum, fuga de caini cu scuterul, comenzile intarziate si noptile petrecute scriind cod. Pana atunci simt toate astea ca pe probleme si ma macina un pic, dar nu sunt ingrijorat, pentru ca stiu ca vom trece rapid de ele.

Astept sugestiile voastre. Multumesc pentru promovare si feedback.

Cred ca datorez cateva mii de Multumesc si Scuze. Luati-le, le meritati!