“We must all hang together, or most assuredly we will all hang separately.”

Ultima mea mare revelatie a avut loc anul trecut. Atunci mi-am dat seama ca singura modalitate prin care poti castiga mult este sa fii primul care ofera mult, neconditionat. De atunci mi-am schimbat dramatic abordarea in mai toate actiunile mele. Tot atunci m-am hotarat ca daca va fi sa scriu ceva destinat publicului larg prima regula pe care textul o va indeplini va fi: sa fie util. Daca cititorul obtine ceva din citirea textului am castigat amandoi: el a primit o informatie utila, eu am oferit un strop de valoare.

In contextul asta o sa incerc sa scriu cateva articole care sper sa va ajute sa va imbunatatiti un pic… (stiu eu?) viata. Azi: Wiki-ul.

Ce e un Wiki? Si cum iti poate face el viata mai frumoasa?

Wiki-ul este un website pe care utilizatorii pot crea si modifica informatie, o unealta de colaborare online, cea mai simpla baza de date editabila online.

Cel mai bun exemplu de Wiki: Wikipedia.org, cea mai mare enciclopedie online, ce se dezvolta prin contributii publice. Wikipedia a crescut atat de mult incat in ultimul an a devenit cea mai populara encilopedie, depasind cu mult cantitatea de informatie stocata in orice alta enciclopedie (electronica sau tiparita).

Marele atu al unui Wiki este usurinta cu care utilizatorii pot interactiona. E foarte simplu sa modifici anumite informatii eronate sau sa creezi pagini cu informatii noi. Acest sistem democratic permite dezvoltarea spectaculoasa a bazei cu date/informatii. Functioneaza la fel de bine pentru comunitati publice (ca Wikipedia) cat si pentru firme, departamente, grupuri sau organizatii.

Unde poti folosi un Wiki?

Pai, sa luam cateva exemple concrete:

Departamentul de suport tehnic poate folosi un Wiki pentru a crea o baza de date cu toate problemele si rezolvarile lor. Daca fiecare persoana din departament adauga probleme noi si le revizuieste pe cele vechi in cateva saptamani se vor acumula 95% din probleme si rezolvari (testat practic, demonstrat clinic). Deci 95% din clienti vor putea primi raspunsuri instant, chiar si la probleme dificile. In timp, chiar si problemele deosebite se vor inregistra in wiki, rata de rezolvare crescand si ea. Trainingul noilor veniti in departament va fi extrem de simplu, avand deja o pagina web cu toate intrebarile, raspunsurile si explicatiile necesare.

Departamentul tehnic poate folosi un Wiki pentru a crea o pagina de inceput cu toti clientii, particularitati de implementare, date de access si orice alte informatii utile necesare lucrului cu clientii.

Intreaga firma poate tine un wiki cu datele de contact ale angajatilor si clientilor, cu regulile de baza in firma, chiar si fisele de post ale angajatilor sau anunturile care privesc intreaga firma (un fel de avizier al viitorului ;-).

Cred ca sunt suficiente aceste trei exemple. Sunt convins ca oricine poate gasi cel putin o aplicare a unui Wiki, fie pentru firma sa, fie pentru un studiu sau o lucrare facuta in colaborare cu alti colegi.

5 Avantaje teribile ale unui Wiki:

- E simplu de folosit, chiar si pentru oamenii non-tehnici. Nu trebuie sa stii HTML pentru a lucra cu un Wiki. Are o sintaxa foarte simpla si dupa ce inveti cateva reguli de baza poti crea sau modifica orice document.

- E accesibil printr-un browser Web. Oricine il poate vedea, de pe de desktopul de la firma, de pe telefon sau de pe laptop, in vacanta.

- Usor de oragnizat, indexat si cautat.

- E usor de instalat si intretinut. Exista o multitudine de Wiki-uri open source usor de instalat, dar si servicii de wiki-hosting gratuit sau comercial.

- Incurajeaza colaborarea democratica. Continutul de slaba calitate e sanctionat de utilizatori, nu exista constrangeri ierarhice.

100 points Tip (or Trick):

Firma ta isi poate crea un wiki public, pe langa cele de uz intern. Pe wiki-ul public pot sa informatii utile pentru vizitatori: de la date de contact pana la tutoriale despre produsele firmei, exemple de implementari si sfaturi practice. In mod sigur cei care se folosesc de acele informatii vor aprecia profesionismul firmei care le ofera. Unii dintre ei pot deveni clienti, pentru ca au, prin intermediul wikiului, un preview la competentele firmei tale. E o modalitate simpla de a face o organizatie transparenta si a-i face cunoscuta expertiza, o metoda sincera si eficienta de publicitate (desigur, foarte ieftina).

50 points Tip (or Trick):

Cea mai eficienta pagina web pentru firma ta poate fi facuta chiar de tine, fara sa platesti un designer. Pagina poate fi un Wiki, continand cele mai importante informatii despre firma. Nu-ti fa griji pentru design! Daca oamenii ar fi fost interesati de estetica ar fi vizitat muzee de arta, nu pagina ta web.

Pasul urmator: Citeste aici ce trebuie sa faci pentru a incepe un Wiki: http://en.wikibooks.org/wiki/WikiScience:Howtostarta_Wiki (afla ca se poate face si for free, deci nu exista vreo scuza pentru cei ce nu-si fac unul).

Mult succes!